ESG 永續發展是什麼？跟 SDGs、CSR 有什麼不同？
本文探討兩大重點，一、ESG 如何幫助企業達成永續發展；二、國內外 ESG 評比方式和實際案例
ESG永續發展
什麼是 ESG？企業永續發展的績效指標
ESG 是一種非財務性的績效指標，用來評估企業的永續發展表現，三個字母分別代表：環境保護
Environmental、社會責任 Social、公司治理
Governance。
ESG 指標最初是由聯合國 2004 年的《WHO
CARES WINS》報告提出，認為企業在 ESG 三個指標上有良好表現，通常競爭力也會較其他企業強，應將 ESG 指標納入企業經營的評量基準。
報告進一步指出，在 ESG 指標上表現良好的企業，會產生以下正面影響：
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增加股東價值，也就是增加公司價值。
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為永續發展作出貢獻，實踐企業社會責任（CSR）。
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對企業聲譽產生重大影響。
該報告也同時表示，將 ESG 指標納入投資決策的分析中，是對投資者和資產管理人有利的行動，並有助於更好的投資市場及地球永續發展。
環境保護（Environmental）
「環境保護」是觀察企業在面對環境議題時採取何種策略應對，評估面向包含：企業的資源利用策略、營運上對環境的影響及因應措施。落實案例如下：
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建造綠建築：
國泰人壽要求自行開發之建築物須符合綠建築設計，自 2023 年起新建建築全取得綠建築認證或美國 LEED 標章。
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承租綠電商業辦公大樓：
國泰人壽響應經濟部標準檢驗局推出的「綠色租賃服務」，率先在市場推出再生能源團購機制，統一向市場採購，使承租企業可以輕鬆採用再生能源以實踐減碳目標。更於 2024 年更以創新服務打造智慧商辦，推出「國泰人壽
hub 新型態辦公服務」，未來將綠電規模化導入北、中、南全台都會區50多棟商業大樓，租戶一入駐即享綠電，更整合所有環境數據，使永續指標可視化。
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提供電子化產品與遠距投保服務：
國泰人壽電子保單使用率達到 81.8%，透過行動化與電子化服務共省下 8,178 萬張紙。此外，國泰人壽成為國內首家正式核准試辦通過，並常態化辦理遠距投保服務的壽險公司，2022 年有逾 2 萬件保單透過
CVX 泰好保平台投保，減少逾 23,000 公斤碳排放量。
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保護生態多樣性：
清水建設為保護生態多樣性，建築過程中盡可能避免破壞原生態，並在建設前後評估、比對動植物生態受影響程度。
社會責任 （Social）
「社會責任」的核心為人權與公平，重點在於企業的政策或行動，如何影響個人和社會。
評估面向為企業是否重視利害關係人的權益，利害關係人包含：企業外部對象（如：客戶、供應鏈廠商）和內部員工。落實案例如下：
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提供多元員工福利：
國泰與外部顧問公司合作，提供員工協助方案（EAP），其中包含了社會工作師、理財顧問等資源，且絕對保密，在各個多元面向支援員工。
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回饋社會：
國泰世華銀行動員行內擁有專業金融職能的員工，組成線上講師團隊，針對偏鄉小學學童提供「Tutor CUB– 線上直播金融教育」，以直播互動教學深入偏鄉小學，建立孩童正確的金融知識。
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重視弱勢消費者：
重視弱勢金融消費者的期許，國泰人壽推出高齡、體況不佳者也能購買的小額終老保險，更與政府、社福團體合作，推動微型保險給予弱勢身分民眾基本保障。
公司治理（Governance）
「公司治理」指標是觀察企業做成決策時，採用何種監督、政策以及規則機制，評估面向包含：企業的管理政策、在制度和運作上是否誠信透明。落實方式與案例如下：
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合理的薪資制度：
國泰深知合理的薪資制度是企業能否吸引、留住、甚至激勵人才的關鍵之一，同時也是企業專業、合乎行業標準的證明。因此針對董事、經理人薪資，除每年的績效考評、競爭力分析外，每三年定期評估該等「給付準則」之合理性。
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改善董事會成員組成：
許多企業的董事會仍維持傳統組合（例如：以男性、退休主管等背景相似的成員），在缺乏新「永續經營」專業人才加入的情形下，董事會結構通常難以將 ESG 指標列為公司重要目標，而只著眼於公司的「短期獲利最大化」。
國泰為避免董事會成員組成僵化，除落實董事會組成多元外，董事亦定期進修，深化董事會對永續發展的了解。
社會責任 （Social）
「社會責任」的核心為人權與公平，重點在於企業的政策或行動，如何影響個人和社會。
評估面向為企業是否重視利害關係人的權益，利害關係人包含：企業外部對象（如：客戶、供應鏈廠商）和內部員工。落實案例如下：
ESG 跟 SDGs、CSR 有什麼不同？
ESG 是將企業社會責任（CSR）達成度具體化的指標，常被視為企業社會責任的延伸，協助企業評估永續發展的實際成效，而永續發展目標（SDGs）是企業要落實 CSR 可以具體努力的方向。
企業社會責任（CSR）
企業社會責任（CSR）是企業將「永續發展概念」整合進其營運方針的管理理念，以一個企業公民的身分，為社會、環境帶來正面影響。
企業社會責任具體落實的案例如下：
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減少因製程所產生的廢棄物，並提升能源使用效率，甚至使用再生能源。
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無論種族、性傾向、年齡等差異，公平對待所有客戶。
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提供誠信且透明的財務報告。
值得注意的是，企業社會責任是必須在不損及企業營利能力的情況下，與永續發展目標（SDGs）一致。因此「慈善活動」（例如：捐款、贊助慈善機構）僅是回饋社會的方式之一，並不能與企業社會責任劃上等號。
綜上所述，CSR 是企業落實永續發展的「經營理念與方向」，概念上較為抽象，也讓企業間的成效難以直接比較；而 ESG 提供了實質的評估指標，使企業在永續發展的落實上，能夠清楚看見達成的指標與具體數據。
永續發展目標（SDGs）
永續發展目標（SDGs）是以經濟、社會、環境為主軸的 17 項永續發展目標，由聯合國在《翻轉世界：2030 年永續發展議程》中提出，目的在於實現：全人類的平等、自然資源使用上的妥善規劃、以及氣候變遷的應對策略。
永續發展目標（SDGs）提供給企業一個完整方針，讓企業可以依據 17 項永續發展目標，制定相關策略、落實永續經營；而 ESG 是讓企業在執行策略後，有一個方便檢視完成度的指標。
ESG 跟 SDGs、CSR 的關係
ESG、永續發展目標（SDGs）和企業社會責任（CSR）三者的共通點都是以永續發展為目標，彼此的關係可比喻為出發點（企業社會責任）、過程評估（ESG）及目的地（永續發展目標）。
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企業社會責任（CSR）：
因應全球暖化、氣候變遷，當企業認知到永續發展已經是企業責無旁貸的共同責任時，企業社會責任「取之社會、用之社會」的概念便逐漸成形，因此應對社會有所回饋。
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環境保護、社會責任和公司治理（ESG）：
在如何有具體作為、如何評價企業永續經營達成度方面，須仰賴 ESG 指標，因此 CSR 也被視為 ESG 的前身。
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永續發展目標（SDGs）：
SDGs
進一步給了企業具體的規劃方向和終極願景，17 項目標又可再細分為 169 項細項指標，例如：「在西元2030年以前，透過預防、減量、回收與再使用大幅減少廢棄物的產生。」都是落實企業社會責任的詳細依據。
為什麼企業要做 ESG？
企業要做 ESG 的原因，可以從環境、企業社會定位以及投資人的角度了解：
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環境變化：
全球暖化日益嚴重、氣候災難頻傳，種種跡象都指出「永續策略」不再是「選擇」，而是「必然」。
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企業社會定位：
全球氣候議題漸趨嚴峻，企業為確保長久經營並善盡「企業公民」責任，開始注重永續經營、不再以營利作為唯一導向，並在實施永續策略時，仰賴 ESG 指標以評估成效。
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投資人想法轉變：
投資人越來越看重 ESG 指標表現良好的企業，因為代表企業有能力適應淨零排放的新時代、治理面也更加誠信透明，降低了投資的潛在風險。
ESG 投資是什麼？投資人不再只看財務報告
「ESG 投資」是將 ESG 指標納入投資策略中的投資方式，也被稱為永續投資、綠色投資。
而越來越多人選擇 ESG 投資，有以下幾點原因：
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獲得年輕投資者的支持：
許多投資人（尤其年輕人）為了支持自己關心的永續發展理念，會願意優先選擇 ESG 指標表現良好的企業，甚至可以為此犧牲一部份的投資回報。
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降低在法規和營運上的風險：
ESG
評分高的企業，往往在法規、營運上較無風險，因為已提前做規劃、調整，並能夠清楚透明的揭露，幫助投資者做更好的風險管理。
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揭露企業非財務面向：
透過 ESG 指標，投資人能看到企業非財務以外的面向，可以更完整的了解企業。
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展示企業適應力和創新性：
在 ESG 指標尚未普及的現在，能夠重視氣候變遷挑戰且快速調整營運方針的企業，是其適應力和創新性的證明。
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培養／吸引企業員工：
不只消費者、客戶在選擇企業，同為利害關係人之一——企業員工，也會在意企業的 ESG 表現，良好的 ESG 分數往往代表著更重視員工的工作環境，能留住以及創造更多具有忠誠度的人才，讓公司更具競爭力。
目前也有越來越多調查客觀地指出 ESG 投資的重要性：
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超過四分之一的全球投資者以 ESG 作為選擇投資標的之核心價值。
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67% 的受訪投資人表示，未來五年內會計畫性地購買更多注重 ESG 的企業股票。
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投資人對 ESG 投資的關注度在近年明顯上升，採用 ESG 投資方法的投資人中，有62% 是在過去五年開始投資 ESG 的相關產品。
ESG 永續發展對企業的影響
ESG 對於企業的意義就是一項「能夠幫助企業更完整地執行永續經營」的指標，透過 ESG 評估，企業內部可以：
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快速認識到自身在永續經營上的優勢和弱點。
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由量化的評估結果獲得客觀的建議。
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減少公司營運和名聲的潛在風險。
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更好地擬定企業永續策略。
而在企業外部產生的影響，則會因 ESG 的表現良好與否，而有所不同。
ESG 對企業的正面影響
當一間公司的 ESG 表現良好時，可以為企業創造許多具體價值：
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增加企業營收：
對 ESG 三指標展現重視的企業，更有可能吸引到同樣看重永續發展的消費者、客戶，獲得更高的銷售額、投資或合作機會。
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降低成本：
增加能源使用效率或導入再生能源，能幫助企業減少成本支出，還有機會幫助企業減免稅收、獲得政府補助。
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減少政府監督與干預：
由於消費者之於企業屬於弱勢，因此政府時常會藉由法規或政策進行監督、干預，但 ESG 評分佳的企業可以自證其誠信、透明的營運，進而減輕政府監管力道，獲得更多的策略自由。
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提升員工生產力：
ESG
表現良好的企業，被認為對社會產生正面的影響力，這樣的價值感和使命感會激勵員工，使員工在工作上獲得更大的滿足感和動力，進而提高整體生產力。
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優化資產使用：
透過 ESG 客觀的評估，企業能夠重新檢視現有的資產，並將其重新規劃或更新至較低污染的型態。例如：將高耗能的工廠設備更新。
ESG 帶給企業的負面影響
當 ESG 成為評估企業的一項重要指標時，也可能帶來以下的負面影響：
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產生漂綠／洗綠行為：
為了提高 ESG 分數，企業可能會開始揭露具成本但膚淺的環保行動，甚至捏造不存在的事實。
例如：福斯汽車安裝作弊軟體，偽造低碳排的錯誤測試結果。
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塑造不良的企業形象與聲譽：
表現不佳的 ESG 分數，將帶給企業「正在污染環境、員工受到差勁對待」的形象。
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損失客戶和消費者：
財務會計標準委員會（Financial Accounting Standard Board, FASB）發表的《ESG 與財務會計準則的交叉點》中指出，環境污染可能會導致企業形象受損，進而造成銷售額減少、績效下降。
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難以獲得資金：
越來越多投資人將 ESG 納入投資策略中，不佳的 ESG 分數將使得企業不受投資人青睞，進而無法獲得更多資金。
怎麼評比 ESG 永續發展指標？
ESG 分數是由專業 ESG 評級機構做計算，目前並沒有全球通用的評比指標。
全球評級機構數量現已超過 600 間，各家機構會針對不同的行業類別，制定個別化的細項評鑑標準。
因此，企業可依照自己的需求，選擇適合的評級機構，以下舉例全球較知名的 5 間評級機構：
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MSCI ESG：以投資人為主要報告對象，評等從 AAA-CCC 共有七個等級。
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GRI：針對非財務面的永續資訊揭露，分為通用、經濟、社會、環境四大屬性。
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SASB：重點為減少投資人對企業認識的資訊落差，以財務有關之議題為主。
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Sustainalytics：以 ESG 角度衡量公司營運風險。
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S&P Global：以企業永續評鑑（CSA）作為資料基礎，並針對不同產業制定不同的評鑑問卷。
評比 ESG 分數的數據來源
許多機構會主動為大型企業做評比，而其餘中小型企業、組織或想獲得更準確評分的大型企業，則可自行提出數據、委託評級機構評分。
評比 ESG 分數所需的相關數據，主要來源有三：
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公共資料：公司的永續報告書、新聞稿或媒體報導資訊等。
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準公共資料：政府、監管機構公開的資料等。
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私人資料：由客戶主動透過調查問卷等方式，在評級過程中提供的訊息。
台灣 ESG 評比現況
在全球 ESG 評比盛行的現況下，台灣政府也積極與國際接軌，金管會在 2020 年發布「公司治理
3.0－永續發展藍圖」、2022 年發布「上市櫃公司永續發展路徑圖」，開始營造健全的永續發展（ESG）生態體系。
金管會預計推動 ESG 評鑑及數位化，除了建置永續報告書數位平台，協助上市櫃公司統一揭露 ESG 資訊外，從 2025 年起，更要求 20 億元以下之上市櫃公司編制永續報告書，以及全體上市櫃公司依其產業別揭露永續指標（依照 SASB 準則）。
台灣政府目前雖無強制要求企業評比、揭露
ESG 分數，但已有許多企業有良好的評級，例如：
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台達電子：獲得 MSCI ESG Index 評核 AA 級。
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國泰金控：名列 Sustainalytics 評比中，全球人身保險業第五。
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中鼎集團：獲得 S&P Global 2023 年永續年鑑中全球排名前 1% 。
台灣 3 大 ESG 永續發展獎項介紹
台灣企業目前做 ESG 評分的方式有兩種：
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政府機關：
金管會在試行階段的永續金融評鑑平台，已於 2023 年針對銀行、證券、保險三個業別，進行首次評鑑，預計於 2024 年公布排名前 20% 之機構。
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民間基金會、企業：
台灣目前主流的永續評鑑有三大 ESG 評分獎項，分別由：台灣永續能源研究基金會、天下永續會及遠見雜誌舉辦。
以下將介紹獎項種類、特色和評分標準：
台灣永續能源研究基金會：TCSA 台灣企業永續獎
由台灣永續能源研究基金會所舉辦的台灣企業永續獎（Taiwan Corporate Sustainability Awards, TCSA），已在 2023 年邁入第 16 屆；除此之外，還舉辦了企業永續報告研習會，提供企業一個永續資訊交流、觀摩的平台。
台灣企業永續獎共分為四種類別：
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永續報告獎：
以報告揭露完整度、可信度、溝通成效佳為評選重點。
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永續綜合績效獎：
表揚在 ESG 三面向綜合績效上，表現突出的單位，分為台灣企業組、外商企業組、大學組，並各自頒布專屬獎項。
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永續單項績效獎：
針對 ESG 三面向各自頒布獨立獎項，以組織的整體策略、成效為評比重點。
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永續傑出人物獎：
表揚推動組織邁向永續、貢獻卓著的個人。
除了上述四種獎項，自 2020 年起也陸續擴增「台灣永續行動獎」、「台灣永續投資獎」及「台灣生物多樣性獎」等獎項。
天下雜誌：天下永續公民獎（CSR）
由天下雜誌舉辦的天下永續公民獎，是全台參與規模最大的 ESG 獎項。除了 ESG 的三項指標外，還增加「企業承諾」指標一同進行評分，最終依綜合表現分數選出天下永續 100 強。
企業承諾面向，以「打造幸福職場」、「更好的供應鏈管理合作」及「回應消費者／客戶的期待」為重點評分項目。
長期致力於淨零轉型的國泰金控，也獲得天下永續公民獎的肯定，是連續上榜 11
年並名列前茅的「永續資優生」。
遠見雜誌：《遠見》ESG 企業永續獎
於 2005 年開始舉辦、在今年更名的遠見 ESG 企業永續獎（原名：CSR 企業社會責任獎），是全球華人媒體最早推動的社會企業責任曁永續評鑑調查。
獎項共分為兩大組別：
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綜合績效：
綜合企業整體 ESG 表現（包含策略、揭露透明度、績效等）做評鑑。
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傑出方案：
細分為個別指標項目（例如：人才發展組、低碳營運組、社會創新組等），針對參賽者提出的項目計劃做評鑑。
由於各組別分類明確，參賽企業可依據自身
ESG 策略導向，選擇要參加的類組。國泰金控連續三年獲得綜合績效獎首獎，2022 年至 2024 年皆名列榮譽榜，而子公司國泰世華銀行、國泰產險，分別拿下 2023 年「人才發展組楷模獎」與「環境友善組首獎」。
企業要怎麼實踐 ESG？
企業在有了企業社會責任（CSR）的概念後，可以參照永續發展目標（SDGs）制定 ESG 策略與方向，以下提供八項建議供參考：
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蒐集內外部利害關係人的意見：
包含董事會及主管等人對於 ESG 具體方向的看法，以及向利害關係人（例如：員工、客戶、投資人等）個別進行說明與溝通。
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評估不同 ESG 問題的重要性：
評估在不同 ESG 策略的實施上，對組織的影響以及對利害關係人的重要性，並根據影響程度和重要性，安排 ESG 策略的實施優先順序。
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建立 ESG 績效基準：
紀錄企業目前在 ESG 項目上，相關的績效、實踐程度、統計數據等，為以後評估 ESG 策略實施的達成度，提供一個比較基準點。
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制定可衡量的 ESG 目標：
在策略中明定可被衡量的目標，包括整個策略的總體目標及各細項部分的績效目標。
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規劃詳細具體的計劃內容：
計畫應包含各種措施的實施細節，像是專案時間表、各階段應達到的完成度和責任分配等。
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選擇 ESG 框架：
ESG
報告有許多不同框架，例如上方段落提及過的：GRI、MSCI ESG、SASB 等，企業可同時參考多種框架完整揭露資訊。
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收集、分析和報告 ESG 數據：
定期做數據整理，並向利害關係人報告進度。
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監督及修改：
落實監督並隨時調整策略，除了能確保策略有效實施，也能因應變化（例如：業務需求、監管要求、利害關係人意見等）即時優化。
海內外企業怎麼做 ESG？分享
3 大案例
國泰金控
在永續議題上持續深耕的國泰金控，在今年不僅連續 11 年蟬聯台灣永續 100 強的榜單，更獲得 2023 天下永續公民獎的大型企業組第三名。
以下就國泰在社會培力與永續金融方面的推動項目，提供幾個示例說明：
社會培力計畫
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永續校園：
舉辦全台唯一影響力投資校園巡迴論，由畢業於巡迴學校的高階主管回到母校，向學弟妹們分享永續觀點、金融實務、職涯心得。
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輔助偏鄉學童：
不論是陪伴偏鄉學童安心學習的「社區培力基地計畫」（偏鄉課輔班），或是支持以 3D 電影車巡迴偏鄉的「美麗台灣 3D 電影巡迴計畫」，都為偏鄉學童帶來更多資源與希望。
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新二代與新住民的智慧培力：
新住民二代多元智慧培力課程，協助新二代與新住民培養多元文化視野、建立自信，進而幫助新族群更好地融入台灣社會。
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女性培力：
推動女性賦權行動，透過實際行動支持女性創業者、運動員及各領域專家，例如：與女性創業者企業合作、長期培育國內女性運動員。
永續金融計畫
推廣綠色金融：
提供綠色授信、綠色存款、永續連結貸款等綠色金融商品。
將碳排放量納入授信考量：：
控管授信資產的碳排放數據，在 2022 年成功較前年降低近 8.6
萬噸排放。
台灣高鐵
在今年首次入選「全球百大永續企業排行榜」的台灣高鐵，不僅排名第九，更是亞太地區排名第一。
在台灣高鐵2022 年的永續報告書中，闡述了其實踐 ESG 的六大策略：
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因應環境變化，減低災害風險：
以氣候變遷造成的災害為首要應對目標。
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加速數位優化，邁向數位轉型：
擬定四大發展策略，規劃「管理資訊」、「維修管理」、「營運管理」及「行銷」四面向的數位優化。
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因應人口與科技變遷，精進服務與經營管理：
順應科技不斷更新，推出更個人化的服務。例如：啟用智慧型手錶感應條碼進站功能。
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面對疫後環境，創造需求提升營收：
疫情過後，主動創造搭乘需求。例如：與農業委員會林務局，共同推出「優質生態鐵道旅遊」。
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強化供應商管理，建立夥伴關係：
注重供應商在 ESG 的作為、提升其永續意識。
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落實節能減碳，善盡社會責任：
降低營運過程的能源消耗，提升再生能源之使用。
Google
已進到第三個十年氣候計畫的 Google，在永續發展上早已達到許多目標，並持續在以下面向進行改善：
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用電：
Google
已在 2007 年達到營運面碳中和、2017 年購買與總用電量相等的再生能源，接下來 Google 預計在 2023 年讓全部的營運據點 24 小時都使用無碳能源。
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建材：
由於建材在人類活動中大量使用，Google 認為安全無污染的建材，對於環境永續及人類健康是非常重要的議題，因此推出「健康建材計畫」，匯集常用建材的化學資訊、補上大眾資訊缺口。
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原料：
自 2020 年起推出的所有智慧型產品（如：Nest 和 Pixel 系列）皆含有回收材料，並自 Pixel 5 開始，智慧型手機外殼皆 100% 採用再生鋁合金。
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食物：
Google
固定與供應商採購外觀醜陋但較便宜的農產品，作為員工餐廳食材使用，改善食物因賣相不佳而被丟棄的糧食浪費問題，同時也能降低企業開銷。
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改善環境：
Google
積極協助城市轉型，成為更健康、更永續的生活空間。
例如：推出空氣品質地圖，將空氣品質經由測量變成可以看見的數據，除了幫助使用者能夠實時了解空氣品質，還能幫助相關人士偵測甲烷管線（強力溫室氣體）外洩，以利快速修復。
永續金融 國泰說到做到
國泰作為台灣最大的機構投資者之一，善盡永續金融先行者的責任，深化「氣候、健康、培力」三大永續主軸，建構永續策略藍圖，作為國泰實踐永續策略的依循。我們持續精進永續服務與商品的深度與廣度，加強與利害關係人溝通，發揮金融核心影響力，共創更為美好的永續未來。
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